الشروط والأحكام
تحكم شروط وأحكام الحجز هذه (ويُشار إليها فيما بعد بــــ “الشروط”) جميع الحجوزات في Minos (مينوس) وRépublique (ريبوبليك) وCocoa Room (كوكوا روم) في JON (جون)، السيف، التي تديرها شركة جاسترونوميكا للتجارة العامة، المقيدة في السجل التجاري برقم 110371 (ويُشار إليها فيما بعد بــــ “الشركة” أو “نحن“).
تتكون هذه الشروط من الجزء (أ) (الشروط العامة)، والجزء (ب) (جداول المنشآت)، والجزء (ج) (إقرار الضيف وتصريحه). وفي حال وجود أي تعارض، يسود جدول المنشأة فيما يتعلق بتلك المنشأة.
الجزء (أ) – الشروط العامة
1. التعريفات والتفسير
1.1 في تطبيق أحكام هذه الشروط، يُقصد بالكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة قرين كل منها:
(أ) “الضيف الحاجز“: الشخص الذي يُجرى الحجز باسمه؛
(ب) “منصة الحجز“: أي موقع إلكتروني أو تطبيق يُجرى الحجز من خلاله، بما في ذلك الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة؛
(ج) “يوم العمل”: أي يوم عدا يومي الجمعة والسبت وأيام العطل الرسمية في الكويت؛
(د) “التأكيد“: التأكيد الكتابي أو الإلكتروني للحجز؛
(هـ) “فترة السماح“: المدة القصوى البالغة خمس عشرة (15) دقيقة من موعد الحجز المؤكد؛
(و) “الضيف“: الضيف الحاجز وكل شخص ضمن مجموعة الضيف الحاجز؛
(ز) “الإدارة“: المدير المناوب في المنشأة أو أي شخص آخر تفوضه الشركة؛
(ح) “المنشأة“: كل من Minos وRépublique وCocoa Room، ويُقصد بـ”جدول المنشأة” الجدول الخاص بتلك المنشأة الوارد في الجزء (ب)؛
(ط) “الدفعة المقدمة“: المبلغ المدفوع مقدماً والمطلوب لتأكيد الحجز وفقاً لجدول المنشأة المعني؛
(ي) “الحجز“: حجز طاولة في إحدى المنشآت في تاريخ ووقت محددين ولعدد محدد من الضيوف؛ و
(ك) “المدة المحجوزة“: الفترة الزمنية المخصصة للحجز والمبينة في جدول المنشأة المعني.
2. النطاق والقبول وانعقاد الحجز
2.1 بإجراء الحجز، يقبل الضيف الحاجز هذه الشروط بالأصالة عن نفسه وبالنيابة عن كل ضيف ضمن مجموعته، ويلتزم بضمان تقيّدهم بها.
2.2 لا يصبح الحجز ملزماً إلا بصدور التأكيد، وباستلام الدفعة المقدمة كاملةً متى كانت مطلوبة.
2.3 يقبل الضيف الحاجز هذه الشروط، بما في ذلك الجزء (ج)، بوضع علامة في خانة الإقرار عند الحجز. وتُعد السجلات الإلكترونية للشركة الخاصة بالحجز وبهذا القبول (بما في ذلك تاريخه ووقته والنسخة المقبولة) دليلاً في الإثبات وفقاً للقانون رقم 20 لسنة 2014 في شأن المعاملات الإلكترونية.
3. الحجوزات
3.1 يكون كل حجز للمدة المحجوزة المبينة في جدول المنشأة المعني، والتي تبدأ من موعد الحجز بصرف النظر عن وقت وصول الضيوف.
3.2 يُحتفظ بالطاولة لمدة أقصاها خمس عشرة (15) دقيقة من موعد الحجز المؤكد (فترة السماح)، ويجوز بعدها إلغاء الحجز وإتاحة الطاولة دون إخطار. ويجوز للإدارة، وفقاً لتقديرها ورهناً بالتوافر، إجلاس الضيوف الذين يصلون بعد انقضاء فترة السماح، وفي هذه الحالة تظل الدفعة المقدمة قابلة للاحتساب وفقاً للبند 4.4.
3.3 لا يُسمح بإدخال الأطعمة أو المشروبات أو مستلزمات الاحتفالات من خارج المنشأة (بما في ذلك الكعك) ما لم توافق الإدارة على ذلك مسبقاً، ويُخطر الضيف مسبقاً بأي رسوم مستحقة.
3.4 الحجز شخصي للضيف الحاجز، ولا يجوز بيعه أو التنازل عنه دون موافقة مسبقة من الشركة.
4. الدفعة المقدمة
4.1 متى اشترط جدول المنشأة المعني ذلك، تُستحق دفعة مقدمة عن كل ضيف لتأكيد الحجز، وتُسدد من خلال منصة الحجز أو من خلال رابط دفع تصدره الشركة.
4.2 يجب إتمام سداد الدفعة المقدمة خلال خمس (5) دقائق في حالة الحجوزات الإلكترونية، أو خلال ثلاثين (30) دقيقة من إرسال الشركة رابط الدفع، وإلا انتهت صلاحية طلب الحجز تلقائياً وحُرّرت الطاولة. ويُرد بالكامل أي مبلغ يُستلم بعد انتهاء الصلاحية.
4.3 الدفعة المقدمة هي مبلغ مدفوع مقدماً على حساب الفاتورة النهائية، وتمثل الحد الأدنى للإنفاق عن كل ضيف. ولا تُعد رسوم حجز ولا عربوناً، ولا تخوّل أياً من الطرفين حق العدول عن الحجز.
4.4 لا يجوز احتساب الدفعة المقدمة من الفاتورة النهائية إلا في تاريخ الحجز وفي المنشأة وخلال المدة المحجوزة الخاصة به. ولا يُرد أي رصيد غير مستخدم، ولا يجوز استبداله نقداً أو ترحيله أو تحويله.
4.5 إذا حضر عدد من الضيوف يقل عن العدد المؤكد في الحجز، فلا تُرد الدفعة المقدمة الخاصة بالضيوف المتغيبين؛ ومع ذلك، تظل الدفعة المقدمة بكاملها قابلة للاحتساب من الفاتورة النهائية وفقاً للبند 4.4.
5. الإلغاء والتعديل وعدم الحضور
5.1 يجب الإخطار بأي إلغاء أو تعديل قبل موعد الحجز بأربع وعشرين (24) ساعة على الأقل، من خلال منصة الحجز أو بيانات التواصل الواردة في التأكيد.
5.2 إذا خُفّض عدد الضيوف قبل موعد الحجز بأربع وعشرين (24) ساعة على الأقل، تُرد الدفعة المقدمة الخاصة بالضيوف الذين شملهم التخفيض وفقاً للبند 5.3. ويخضع أي تخفيض لاحق لأحكام البند 4.5.
5.3 إذا أُلغي الحجز وفقاً للبند 5.1، تُرد الدفعة المقدمة كاملةً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال خمسة عشر (15) يوم عمل، مع مراعاة المدد التي تستغرقها البنوك ومزودو خدمات الدفع في المعالجة.
5.4 في حال (أ) عدم حضور أي ضيف، أو (ب) وصول الضيوف بعد انقضاء فترة السماح وعدم إجلاسهم، أو (ج) إلغاء الحجز قبل موعده بأقل من أربع وعشرين (24) ساعة، تؤول الدفعة المقدمة إلى الشركة بوصفها تعويضاً اتفاقياً، ويقرّ الضيف الحاجز بأنه يمثل تقديراً مسبقاً حقيقياً ومعقولاً للضرر الذي يلحق بالشركة جراء الاحتفاظ بالطاولة وتفويت حجوزات أخرى.
5.5 يجوز للشركة رفض أي حجوزات مستقبلية من أي ضيف حاجز تكرر منه عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر، أو اشتراط سداده دفعة مقدمة لتلك الحجوزات.
6. الإلغاء من قِبل الشركة والقوة القاهرة
6.1 يجوز للشركة إلغاء الحجز أو تغيير موعده بسبب سوء الأحوال الجوية أو المتطلبات التشغيلية أو أي حدث خارج عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك انقطاع المرافق، وتوجيهات الجهات المختصة، وتدابير الصحة العامة، وحالات الطوارئ.
6.2 تلتزم الشركة بإخطار الضيف الحاجز في أقرب وقت ممكن عملياً على نحو معقول، ويحق للضيف الحاجز أن يختار إما استرداد أي دفعة مقدمة بالكامل خلال خمسة عشر (15) يوم عمل، أو إعادة الحجز في المنشأة ذاتها رهناً بالتوافر، ويكون ذلك هو الحق الوحيد المقرر له في هذه الحالة.
7. قواعد اللباس وسياسة السن
7.1 يُقبل الزي الوطني والتقليدي، بما في ذلك النعال التقليدية التي تُلبس معه، في جميع المنشآت.
7.2 يلتزم الضيوف بقواعد اللباس وسياسة السن الواردة في جدول المنشأة المعني. ويجوز للإدارة طلب إثبات السن، كما يجوز لها، متصرفةً بصورة معقولة، رفض دخول أي ضيف لا يلتزم بذلك، ويُعامل هذا الضيف معاملة من لم يحضر لأغراض البندين 4.5 و5.4.
8. سلوك الضيوف ومسؤوليتهم
8.1 يجوز للإدارة، متصرفةً بصورة معقولة، رفض دخول أي ضيف أو تقديم الخدمة له أو مطالبته بالمغادرة، إذا كان سلوكه مخلاً أو غير آمن أو مسيئاً أو مخالفاً للنظام العام أو الآداب العامة، أو إذا أخلّ بهذه الشروط على أي نحو آخر. وتظل قيمة جميع الأصناف المطلوبة مستحقة السداد، ويؤول أي رصيد غير مستخدم من الدفعة المقدمة إلى الشركة.
8.2 يُسمح بالتدخين في الأماكن المخصصة لذلك فقط، وفقاً للقوانين المعمول بها.
8.3 يكون الضيوف مسؤولين، وفقاً للقانون، عن أي ضرر يلحقونه بمقر المنشأة أو أثاثها أو تجهيزاتها أو معداتها.
8.4 الضيوف مسؤولون عن متعلقاتهم الشخصية، ولا تكون الشركة مسؤولة عن فقدانها أو تلفها ما لم يكن ذلك ناتجاً عن خطأ الشركة أو موظفيها. وتُحفظ المفقودات لمدة ثلاثين (30) يوماً، ثم يُتصرف فيها وفقاً للقانون.
8.5 يُسمح بالتصوير الشخصي، شريطة ألا يسبب إزعاجاً للآخرين وألا يشمل تصوير ضيوف آخرين دون موافقتهم. ويتطلب التصوير التجاري أو التصوير المرئي أو إنتاج المحتوى الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الإدارة.
9. الحساسية والمتطلبات الغذائية
9.1 يجب على الضيوف الإفصاح عن أي حساسية غذائية أو عدم تحمّل أو متطلبات غذائية خاصة عند الحجز، ومرة أخرى عند الوصول.
9.2 على الرغم من اتخاذ الاحتياطات المعقولة، تستخدم المنشآت معدات مطبخ مشتركة، ولا يمكن ضمان خلو أي طبق من مسببات الحساسية.
9.3 لا تكون الشركة مسؤولة عن أي رد فعل ناشئ عن حساسية أو عدم تحمّل أو متطلبات غذائية لم يُفصح عنها وفقاً للبند 9.1. وليس في هذا البند 9 ما يقيّد أحكام البند 10.2.
10. المسؤولية
10.1 لا تكون الشركة مسؤولة عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية أو غير متوقعة، بما في ذلك تفويت الفرصة وتكاليف السفر أو التنقل.
10.2 ليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤولية الشركة (أ) الناشئة عن غشها أو خطئها الجسيم، أو (ب) عن الوفاة أو الإصابة الشخصية، أو (ج) الناشئة عن عمل غير مشروع، أو (د) التي لا يجوز بخلاف ذلك استبعادها أو الحد منها بموجب قوانين دولة الكويت.
11. البيانات الشخصية وكاميرات المراقبة
11.1 تُستخدم البيانات الشخصية، بما في ذلك بيانات التواصل والحساسية والمتطلبات الغذائية، لإدارة الحجوزات والتواصل مع الضيوف وتقديم خدمات الشركة، ولأغراض التسويق فقط متى وافق الضيف الحاجز على ذلك، وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة والقوانين المعمول بها.
11.2 يجوز للشركة مشاركة البيانات الشخصية مع منصات الحجز ومزودي خدمات الدفع بالقدر اللازم فقط لمعالجة الحجز وأي دفعة مقدمة.
11.3 تخضع المنشآت للمراقبة بكاميرات المراقبة (CCTV) لأغراض السلامة والأمن. وتُحفظ التسجيلات لمدة محدودة، ولا يُفصح عنها إلا متى اقتضى القانون ذلك أو ألزمت به الجهات المختصة.
12. حجوزات المجموعات والفعاليات الخاصة ومنصات الحجز
12.1 تخضع حجوزاتسبعة (7)ضيوف أو أكثر، والفعاليات الخاصة، وحجوزات الاستخدام الحصري للمنشأة، لشروط مستقلة تسود على هذه الشروط في حال التعارض.
12.2 تخضع الحجوزات التي تتم من خلال منصة حجز لهذه الشروط، والتي تسود على أي شروط متعارضة لتلك المنصة.
13. التعديلات
13.1 يجوز للشركة تعديل هذه الشروط بنشر النسخة المعدلة على موقعها الإلكتروني ومنصات الحجز. ولا تسري التعديلات إلا على الحجوزات التي تتم في تاريخ النشر أو بعده.
14. الشكاوى والقانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
14.1 يجوز توجيه الشكاوى إلى الشركة على info@jonkuwait.com أو +965 1858000، ويُفضّل أن يكون ذلك خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ الحجز، وذلك دون الإخلال بالحقوق المقررة قانوناً للضيف، بما في ذلك حقه في اللجوء إلى الجهات المختصة بحماية المستهلك.
14.2 تخضع هذه الشروط وكل حجز لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم دولة الكويت حصرياً بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها.
15. أحكام عامة
15.1 إذا تقرر بطلان أي حكم من أحكام هذه الشروط أو عدم قابليته للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية ونافذة بكامل قوتها وأثرها.
15.2 لا يُعد أي إخفاق أو تأخير من جانب الشركة في ممارسة أي حق مقرر لها بموجب هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق.
15.3 تشكّل هذه الشروط والتأكيد وجدول المنشأة المعني وسياسة الخصوصية مجمل الشروط التي تحكم الحجز.
15.4 يجوز توجيه الإخطارات إلى الضيف الحاجز عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو تطبيق WhatsApp (واتساب) أو من خلال منصة الحجز، باستخدام بيانات التواصل المقدمة عند الحجز.
15.5 صدرت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تعارض بين النصين، يُعتد بالنص العربي.
الجزء (ب) – جداول المنشآت
ساعات العمل في السيف
- يومياً: 7:00 صباحاً – 12:00 (منتصف الليل)
الجدول 1 – Minos
ساعات العمل
- الغداء: 1:00 ظهراً – 4:45 عصراً (آخر حجز)
- العشاء: 5:00 مساءً – 11:15 مساءً (آخر حجز)
الحجوزات
- تكون الحجوزات لمدة محجوزة قدرها 1.5 ساعة، أو ساعتان للحجوزات المكونة من 5 ضيوف أو أكثر.
- تقتصر الحجوزات على تجربة الطعام الكاملة فقط، ولا يُسمح بالاقتصار على القهوة والحلويات.
الدفعة المقدمة لحجوزات العشاء
- يُشترط سداد دفعة مقدمة قدرها 15 ديناراً كويتياً عن كل ضيف لتأكيد جميع حجوزات العشاء من الساعة 5:00 مساءً فصاعداً، وفقاً للبند 4 من الجزء (أ).
- لا تتطلب حجوزات الغداء دفعة مقدمة.
قواعد اللباس
تعتمد Minos قواعد لباس أنيق غير رسمي (Smart Casual) أو رسمي. ولا يُسمح بارتداء النعال المطاطية (الشبشب)، أو الصنادل غير الرسمية، أو بناطيل التدريب، أو السراويل القصيرة (الشورت)، أو الملابس الرياضية، أو السترات ذات القلنسوة (الهودي)، أو ملابس البحر، أو القبعات (الكاب)، أو قبعات الصوف (البيني).
سياسة السن
يُرحَّب بالأطفال من سن 12 عاماً فما فوق في Minos. ولا يُسمح بدخول الضيوف دون سن 12 عاماً.
الجدول 2 – République
ساعات العمل
- الغداء: 2:00 ظهراً – 4:45 عصراً (آخر حجز)
- العشاء: 5:00 مساءً – 11:15 مساءً (آخر حجز)
الحجوزات
- تكون الحجوزات لمدة محجوزة قدرها 1.5 ساعة، أو ساعتان للحجوزات المكونة من 5 ضيوف أو أكثر.
- تقتصر الحجوزات على تجربة الطعام الكاملة فقط، ولا يُسمح بالاقتصار على القهوة والحلويات.
الدفعة المقدمة لحجوزات العشاء
- يُشترط سداد دفعة مقدمة قدرها 15 ديناراً كويتياً عن كل ضيف لتأكيد جميع حجوزات العشاء من الساعة 5:00 مساءً فصاعداً، وفقاً للبند 4 من الجزء (أ).
- لا تتطلب حجوزات الغداء دفعة مقدمة.
قواعد اللباس
تعتمد République قواعد لباس أنيق غير رسمي (Smart Casual) أو رسمي. ولا يُسمح بارتداء النعال المطاطية (الشبشب)، أو الصنادل غير الرسمية، أو بناطيل التدريب، أو السراويل القصيرة (الشورت)، أو الملابس الرياضية، أو السترات ذات القلنسوة (الهودي)، أو ملابس البحر، أو القبعات (الكاب)، أو قبعات الصوف (البيني).
سياسة السن
يُرحَّب بالأطفال من سن 12 عاماً فما فوق في République. ولا يُسمح بدخول الضيوف دون سن 12 عاماً.
الجدول 3 – Cocoa Room
ساعات العمل
- يومياً: 8:00 صباحاً – 12:00 (منتصف الليل، آخر طلب)
الحجوزات
- تكون الحجوزات لمدة محجوزة قدرها 1.5 ساعة، أو ساعتان للحجوزات المكونة من 5 ضيوف أو أكثر.
- لا يُشترط سداد دفعة مقدمة للحجوزات في Cocoa Room.
قواعد اللباس
تعتمد Cocoa Room قواعد لباس أنيق غير رسمي (Smart Casual) أو رسمي. ولا يُسمح بارتداء النعال المطاطية (الشبشب)، أو الصنادل غير الرسمية، أو بناطيل التدريب، أو السراويل القصيرة (الشورت)، أو الملابس الرياضية، أو السترات ذات القلنسوة (الهودي)، أو ملابس البحر، أو القبعات (الكاب)، أو قبعات الصوف (البيني).
سياسة السن
يُرحَّب بالأطفال من سن 12 عاماً فما فوق في Cocoa Room. ولا يُسمح بدخول الضيوف دون سن 12 عاماً.
الجزء (ج) – إقرار الضيف وتصريحه
بوضع علامة في خانة الإقرار، أوافق أنا، الضيف الحاجز، بالأصالة عن نفسي وبالنيابة عن مجموعتي، على ما يلي:
ج.1 أنني قرأت وفهمت هذه الشروط، بما في ذلك جدول المنشأة المعني، وأقبلها.
ج.2 أنني أتمتع بالأهلية القانونية الكاملة وفقاً لقوانين دولة الكويت، وأنني مسؤول عن التزام مجموعتي بهذه الشروط.
ج.3 أن الطاولة يُحتفظ بها لمدة أقصاها خمس عشرة (15) دقيقة من موعد الحجز المؤكد، ويجوز بعدها إلغاء حجزي وإتاحة الطاولة.
ج.4 أن أي دفعة مقدمة هي مبلغ مدفوع مقدماً على حساب الفاتورة النهائية ويمثل الحد الأدنى للإنفاق عن كل ضيف، وليست رسوم حجز ولا عربوناً، وأن أي رصيد غير مستخدم لا يُرد.
ج.5 أنه في حال عدم حضور أي ضيف، أو وصول مجموعتي بعد انقضاء فترة السماح وعدم إجلاسها، أو إلغائي الحجز قبل موعده بأقل من أربع وعشرين (24) ساعة، تؤول الدفعة المقدمة إلى الشركة بوصفها تعويضاً اتفاقياً. وفي حال حضور عدد من الضيوف يقل عن العدد المؤكد، لا تُرد الدفعة المقدمة الخاصة بالضيوف المتغيبين، إلا أنه يجوز احتساب الدفعة المقدمة بكاملها من الفاتورة.
ج.6 أنه يجوز رفض دخول أي ضيف لا يلتزم بقواعد اللباس أو سياسة السن الخاصة بالمنشأة (لا يُسمح بدخول الضيوف دون سن 12 عاماً)، ويُعامل معاملة من لم يحضر.
ج.7 أنه يجب عليّ الإفصاح عن أي حساسية أو عدم تحمّل أو متطلبات غذائية خاصة بأفراد مجموعتي عند الحجز وعند الوصول، وأنني أدرك أنه لا يمكن ضمان خلو أي طبق من مسببات الحساسية.
ج.8 أن مسؤولية الشركة محدودة على النحو المبين في البند 10، باستثناء أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب قوانين دولة الكويت.
ج.9 أن بياناتي الشخصية ستُعالج على النحو المبين في البند 11، وأنه يجوز التواصل معي بشأن حجزي عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو تطبيق WhatsApp أو من خلال منصة الحجز.
ج.10 أن هذه الشروط تخضع لقوانين دولة الكويت، وأن الاختصاص الحصري ينعقد للمحاكم الكويتية، وأن النص العربي هو المعتد به.