سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 22 أكتوبر 2026

1. من نحن

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل شركة جاسترونوميكا للتجارة العامة، المقيدة في السجل التجاري برقم 110371 (ويُشار إليها فيما بعد بــــ “الشركة” أو “نحن“)، مع البيانات الشخصية المتعلقة بموقع جون الإلكتروني والحجوزات والاستفسارات وزيارات مينوس وريبوبليك وكوكوا روم في جون، السيف، دولة الكويت. وتُقرأ هذه السياسة إلى جانب الشروط والأحكام.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها عند إجراء حجز أو التواصل معنا أو طلب خدمة. وقد تشمل اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وتاريخ الحجز ووقته والمنشأة المختارة وعدد الضيوف والطلبات الخاصة والمراسلات. ونحتفظ كذلك بسجلات الحجز والحضور والإلغاء والدفع والاسترداد ذات الصلة، وبسجلات قبول شروطنا وتفضيلاتك التسويقية.

قد نجمع معلومات الحساسية وعدم التحمل والمتطلبات الغذائية للاستعداد لزيارتك. يُرجى تقديم المعلومات المرتبطة بمتطلبات تناول الطعام فقط، وتجنب إدراج تفاصيل طبية غير ذات صلة. وعند تقديم معلومات عن ضيوف آخرين، تأكد من أنك مخوّل بذلك وأطلعهم على هذه السياسة.

عند استخدام موقعنا، قد تُجمع معلومات تقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها وأوقات الدخول. وتعتمد المعلومات المجمعة بواسطة ملفات تعريف الارتباط الاختيارية أو التقنيات المشابهة على الأدوات المفعّلة واختياراتك.

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم البيانات الشخصية لمعالجة الحجوزات وإدارتها، وترتيب الدفعات المقدمة والمبالغ المستردة، وإرسال التأكيدات والتذكيرات وتحديثات الحجز، والرد على الاستفسارات والشكاوى، ومراعاة المتطلبات الغذائية المفصح عنها، وتقديم خدماتنا. وقد يُستخدم سجل الحجوزات ذي الصلة أيضاً للتعامل مع تكرار عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر، وفقاً لشروط وأحكام الحجز.

يجوز استخدام المعلومات التقنية وبيانات المعاملات الضرورية لتشغيل موقعنا وحمايته، والتحقيق في إساءة الاستخدام، وحفظ السجلات، وتسوية النزاعات، والوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها. وتخضع أنشطة التحليل أو الإعلان الاختيارية، عند استخدامها، للاختيارات الموضحة أدناه. ونحصل على الموافقة حيثما يقتضي القانون ذلك.

4. مراسلات الحجز والتسويق

يجوز التواصل معك بشأن حجزك عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو منصة الحجز، باستخدام بيانات التواصل التي تقدمها. وتُعد هذه الرسائل التشغيلية منفصلة عن التسويق.

لا نستخدم بياناتك الشخصية للتسويق إلا إذا وافقت على ذلك. ويمكنك سحب موافقتك التسويقية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المتاح أو بالتواصل معنا. ولا يؤدي سحب الموافقة التسويقية إلى إلغاء حجزك أو إيقاف المراسلات الضرورية للخدمة. ولا يشكل قبول شروط وأحكام الحجز، بحد ذاته، موافقة على التسويق.

5. المدفوعات ومزودو الخدمات

يجوز مشاركة البيانات الشخصية مع منصات الحجز ومزودي خدمات الدفع بالقدر اللازم فقط لمعالجة حجزك وأي دفعة مقدمة، بما يشمل إدارة المدفوعات والمبالغ المستردة المرتبطة بها. وتُعالج بيانات الدفع المدخلة في واجهة الدفع الخاصة بالمزود وفق إشعار الخصوصية المعمول به لديه. ويُرجى عدم إرسال بيانات البطاقة الكاملة أو رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج الاستفسار.

عندما يقدم مزودون تقنيون الدعم للموقع أو المراسلات، ينبغي قصر أي وصول إلى البيانات الشخصية على القدر الضروري لتقديم ذلك الدعم نيابة عنا، وإخضاعه لترتيبات مناسبة للسرية والأمن. ويجوز أيضاً الإفصاح عن المعلومات متى اقتضى القانون ذلك أو ألزمت به الجهات المختصة. ويخضع الإفصاح عن تسجيلات كاميرات المراقبة للقيود المحددة أدناه.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لدعم الوظائف الأساسية وتذكر التفضيلات، ولقياس استخدام الموقع أو أداء الإعلانات عند تفعيل هذه الأدوات. وتدعم التقنيات الضرورية وظائف مثل الأمن وخطوات الحجز. وينبغي ألا تعمل تقنيات التحليل والإعلان الاختيارية إلا وفقاً للاختيارات المعروضة عليك ومتطلبات الموافقة المعمول بها.

عند توفير أداة لتفضيلات ملفات تعريف الارتباط، يمكنك استخدامها لمراجعة اختياراتك أو تعديلها. ويمكنك أيضاً التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن حظر الملفات الضرورية قد يؤثر في وظائف الموقع أو الحجز. وقد توفر صفحات الحجز والدفع التابعة لأطراف أخرى إشعارات وضوابط مستقلة لملفات تعريف الارتباط.

7. كاميرات المراقبة وإثبات السن

تخضع منشآتنا للمراقبة بكاميرات المراقبة لأغراض السلامة والأمن. وتُحفظ التسجيلات لمدة محدودة، ولا يُفصح عنها إلا متى اقتضى القانون ذلك أو ألزمت به الجهات المختصة، وفقاً لشروط وأحكام الحجز.

يجوز للإدارة طلب إثبات السن لتطبيق سياسة السن الخاصة بالمنشأة. ولا يعني ذلك، بحد ذاته، نسخ وثيقة الهوية أو الاحتفاظ بها. وينبغي توضيح أي جمع إضافي للبيانات عند إجرائه وقصره على القدر الضروري.

8. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

يُحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط للأغراض المبينة في هذه السياسة، مع مراعاة التزامات حفظ السجلات المعمول بها والمبالغ المستردة والشكاوى والنزاعات. وتختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع السجل وسبب الاحتفاظ به. وينبغي حذف البيانات التي لم تعد لازمة بطريقة آمنة أو إخفاء هويتها.

نستخدم تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، ونقصر الوصول إليها على الأشخاص المصرح لهم ممن يحتاجون إليها لأداء مهامهم. ولا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام نقل أو تخزين إلكتروني.

9. المعالجة خارج الكويت

بحسب مزودي الخدمات المستخدمين، قد تُعالج البيانات الشخصية أو تُخزن خارج الكويت. ويجب أن تتوافق هذه الترتيبات مع المتطلبات المعمول بها وأن تتضمن ضمانات مناسبة. ويمكنك التواصل معنا للاستفسار عن الترتيبات المتعلقة ببياناتك.

10. اختياراتك وطلباتك

يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو لإبداء مخاوف بشأن استخدامها. وتُقيّم الطلبات وفقاً للقانون المعمول به، وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات للوفاء بالتزامات قانونية أو لتسوية نزاعات. وقد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

عندما تعتمد المعالجة على الموافقة، يمكنك سحبها. ولا يؤثر السحب في المعالجة التي أُجريت بصورة مشروعة قبل ذلك. وإذا لم تُقدم المعلومات اللازمة لتنفيذ حجز أو طلب غذائي، أو قُيّد استخدامها، فسنوضح أي قيود تترتب على تقديم الخدمة. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.

11. الأطفال وخدمات الأطراف الأخرى

يجب إجراء الحجوزات بواسطة شخص يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة وفقاً لقوانين دولة الكويت. والحد الأدنى لسن دخول المنشآت هو 12 عاماً وفقاً لشروط وأحكام الحجز، ولا يعني ذلك أن من يبلغ 12 عاماً يمكنه الموافقة بصورة مستقلة على معالجة البيانات أو إجراء حجز ملزم. وينبغي تقديم المعلومات المتعلقة بالضيوف الأصغر سناً بواسطة شخص بالغ مخوّل، عند الحاجة.

قد تعالج المواقع الخارجية وخدمات التواصل الاجتماعي ومنصات الحجز وخدمات الدفع المعلومات وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بها. ويُرجى مراجعة تلك الإشعارات عند استخدام خدماتها.

12. التعديلات وبيانات التواصل

يجوز تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات المعمول بها. وتُنشر أحدث نسخة على موقعنا مع تاريخ سريانها. وعندما يستلزم التغيير موافقة جديدة، فسنطلبها.

للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل مع شركة جاسترونوميكا للتجارة العامة عبر info@jonkuwait.com أو الرقم ‎+965 1858000. ويُرجى توضيح أن الطلب يتعلق بالخصوصية.

تصدر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض، يسود النص العربي، اتساقاً مع الشروط والأحكام.